Публичная оферта интернет-магазина ЛОФТ МАРКЕТ

Редакция от 05 августа 2026 г.

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Взлет» (ОГРН 1167847116469, ИНН 7840047230, адрес: 196643, г. Санкт-Петербург, п. Понтонный, ул. 2-я Волховстроевская, д. 7, лит. А, офис 204, телефон: +7 921 953-45-85, электронная почта: info@loftmarket.ru).

1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт, размещённый по адресу loftmarket.ru, под обозначением ЛОФТ МАРКЕТ. С его помощью Продавец ведёт торговлю; на нём представлены товары, которые Продавец предлагает покупателям, а также условия приобретения, доставки, оплаты и возврата товаров.

Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы Интернет-магазина (обработка и выполнение заказов, ответы на обращения): ежедневно с 10:00 до 19:00 (по московскому времени).

Информация о товарах, их основных потребительских свойствах, цене, а также об условиях приобретения, доставки, оплаты и возврата размещена на сайте loftmarket.ru.

1.3. Товар — предметы мебели и предметы декора собственного производства Продавца, изготовленные ручным способом из массива древесины, металла и иных материалов.

Изделия Продавца не являются серийной продукцией. Каждое изделие изготовлено вручную, в связи с чем допустимы отличия конкретного экземпляра от изображений на сайте и от других экземпляров той же модели по текстуре, рисунку и оттенку древесины. Особенности изделий из массива древесины описаны в разделе 6 Оферты.

1.4. Покупатель — физическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в установленном разделом 4 Оферты порядке для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товары в Интернет-магазине реализуются физическим лицам. Реализация товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям осуществляется на основании отдельно выставляемого счёта или отдельно заключаемого договора; условия настоящей Оферты на такие отношения не распространяются.

1.5. Оферта — настоящий документ. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Интернет-магазина по адресу loftmarket.ru и действует до её отзыва.

Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведёнными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Договоры, заключённые до изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, действовавшей на момент их заключения.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях Оферты в Интернет-магазине.

2.2. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2.3. Доставка товара и сборка изделия являются дополнительными услугами и в цену товара не входят. Условия их оказания установлены разделами 8 и 10 Оферты.

3. Товар и его наличие

3.1. В Интернет-магазине реализуются готовые изделия, изготовленные Продавцом и находящиеся в шоуруме или на производстве Продавца на момент оформления заказа.

3.2. Как правило, позиция каталога представлена единственным экземпляром. В отдельных случаях Продавец изготавливает партию одинаковых изделий (например, комплект стульев); доступное количество указывается в карточке товара. Позиция снимается с публикации после реализации последнего экземпляра.

Изделия одной партии изготовлены вручную из массива древесины и отличаются друг от друга текстурой, рисунком и оттенком в пределах, описанных в разделе 6 Оферты.

3.3. В карточке товара указывается место нахождения товара — конкретный шоурум или производство Продавца. Место нахождения определяет доступную точку самовывоза, а при доставке — точку отгрузки перевозчику.

3.4. Изготовление изделий по индивидуальным параметрам Покупателя (габаритам, породе древесины, форме, конфигурации, отделке) через Интернет-магазин не осуществляется. Такие заказы оформляются отдельно, на условиях, согласуемых сторонами; настоящая Оферта на них не распространяется.

4. Порядок заключения договора, оформление заказа

4.1. Покупатель формирует заказ в Интернет-магазине, выбирая товар, способ его получения и указывая необходимые для исполнения заказа сведения.

4.2. Акцептом Оферты является оплата заказа Покупателем в полном объёме. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Продавцу. Оформление заказа без оплаты договора не заключает и не влечёт резервирования товара за Покупателем.

4.3. Оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином;

• приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

• ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с её условиями;

• ознакомлен с особенностями изделий ручной работы из массива древесины, изложенными в разделе 6 Оферты, и с условиями эксплуатации, изложенными в разделе 7 Оферты;

• принимает на себя обязательство принять оплаченный товар;

• предоставил достоверную информацию при оформлении заказа.

4.4. Заключение договора Продавец подтверждает уведомлением, направляемым на электронную почту или телефон, указанные Покупателем. В уведомлении указываются состав заказа, место нахождения товара, срок передачи и выбранный способ получения.

4.5. Заказ, не оплаченный в течение 60 (шестидесяти) минут с момента оформления, аннулируется, а товар остаётся в свободной продаже. Покупатель вправе оформить заказ повторно, если товар не реализован.

4.6. Поскольку количество экземпляров каждой позиции ограничено, возможна ситуация, при которой к моменту поступления оплаты заказанный товар уже реализован. В этом случае договор не считается заключённым: Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя и предлагает выбрать иное изделие из ассортимента либо возвращает уплаченные денежные средства в полном объёме в срок не позднее 10 (десяти) дней со дня уведомления. Решение принимает Покупатель.

5. Стоимость заказа и его оплата

5.1. Цену товара определяет Продавец в одностороннем порядке и размещает в Интернет-магазине. Цена указывается за единицу товара и не включает стоимость доставки и стоимость сборки. Цена, действующая на момент оформления заказа, является окончательной для этого заказа.

5.2. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Цены указаны без НДС: Продавец применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от исполнения обязанностей налогоплательщика, связанных с исчислением и уплатой налога на добавленную стоимость, на основании ст. 145 Налогового кодекса РФ.

5.3. Оплата производится в безналичной форме. Приём платежей осуществляется через сервис Яндекс Пэй; Покупателю доступны все способы оплаты, поддерживаемые указанным сервисом, включая оплату частями (Яндекс Сплит).

5.4. Заказ оплачивается на условиях полной предоплаты в момент его оформления. Оплата при получении товара не предусмотрена.

5.5. Оплата частями предоставляется Покупателю сервисом Яндекс Пэй на условиях, устанавливаемых этим сервисом, и не изменяет условий настоящей Оферты. Заказ, оплаченный указанным способом, считается оплаченным Покупателем в полном объёме с момента подтверждения оплаты сервисом Яндекс Пэй, а обязательство Покупателя по оплате перед Продавцом — исполненным.

5.6. Стоимость доставки и стоимость сборки оплачиваются отдельно в порядке, установленном разделами 8 и 10 Оферты.

5.7. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчётах за заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.

6. Особенности изделий ручной работы из массива древесины

6.1. Настоящий раздел содержит информацию об основных потребительских свойствах товара, доводимую до Покупателя до заключения договора в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.2. Древесина является природным материалом с неповторимой структурой. Перечисленные ниже особенности представляют собой естественные свойства материала и результат применяемой Продавцом технологии, соответствуют условиям договора и не являются недостатками товара:

• наличие сучков, свилеватости, участков заболони, различий в плотности и направлении волокон;

• различия в оттенке и рисунке древесины в пределах одного изделия, а также между изделиями одной модели и между изделием и его изображением на сайте;

• трещины, сколы и пустоты, заполненные эпоксидной смолой; такие участки заливаются полностью, открытые полости не допускаются;

• светло-серый оттенок эпоксидной смолы: в состав смолы вводится пигмент, снижающий заметность естественного пожелтения смолы со временем;

• постепенное изменение оттенка древесины под воздействием естественного и искусственного освещения в процессе эксплуатации;

• следы ручной обработки, различимые при определённом освещении: неоднородность поверхности, следы шлифовки, незначительные отклонения линий от геометрически правильных;

• незначительные отклонения фактических габаритов изделия от указанных в карточке товара в пределах ±10 мм;

• запах натуральных масел и восков в первые недели эксплуатации при отделке маслом с воском;

• сезонные изменения линейных размеров деталей из массива при соблюдении условий эксплуатации, не влияющие на прочность и функциональность изделия.

6.3. Отделка маслом с воском имеет матовую шелковистую поверхность с выраженной тактильностью и сохраняет естественный запах древесины. Такая отделка не образует плёнки на поверхности и требует периодического обновления в порядке, указанном в п. 7.3 Оферты.

6.4. Металлические элементы с порошковым покрытием окрашиваются с последующим запеканием в камере. Такое покрытие обладает повышенной стойкостью к истиранию в сравнении с жидкими лакокрасочными материалами. Незначительная неоднородность фактуры покрытия на сварных швах и в местах примыкания деталей не является недостатком.

6.5. Указанные в настоящем разделе особенности не ограничивают право Покупателя предъявить требования в связи с недостатками товара, которые выходят за пределы описанных свойств: расслоением клеевых соединений, разрушением защитного покрытия, нарушением геометрии, влияющим на функциональность изделия, дефектами сварных швов и иными недостатками.

7. Условия эксплуатации и уход

7.1. Изделия предназначены для эксплуатации в закрытых отапливаемых помещениях при относительной влажности воздуха от 40 до 60% и температуре от +15 до +25 °C, если иное не указано в карточке товара.

7.2. При эксплуатации не допускается:

• размещение изделия в непосредственной близости от отопительных приборов, каминов, кондиционеров и иных источников направленного потока горячего или холодного воздуха;

• длительное воздействие прямых солнечных лучей на одну и ту же зону поверхности;

• постоянное или длительное воздействие влаги, размещение горячих предметов на поверхности без термоизолирующей подложки;

• применение абразивных чистящих средств, растворителей, средств на основе хлора и спирта.

7.3. Уход за изделием не требует специальных средств: поверхность протирается влажной мягкой тканью с последующим удалением остатков влаги. Покрытие маслом с воском рекомендуется обновлять один раз в несколько лет, лаковое покрытие — примерно один раз в пять лет, по мере износа.

7.4. Продавец не отвечает за недостатки товара, возникшие вследствие нарушения Покупателем условий, установленных настоящим разделом, а также правил транспортировки, хранения и сборки изделия (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8. Передача товара

8.1. Товар передаётся Покупателю одним из следующих способов, выбираемым Покупателем при оформлении заказа:

8.1.1. Самовывоз — получение товара Покупателем или уполномоченным им лицом в шоуруме или на производстве Продавца по адресам, указанным на сайте Интернет-магазина. Самовывоз осуществляется бесплатно.

8.1.2. Доставка транспортной компанией, выбранной Покупателем — передача товара перевозчику, с которым Покупатель самостоятельно заключает договор перевозки и услуги которого оплачивает самостоятельно.

8.1.3. Доставка, организуемая Продавцом — оказывается Продавцом как отдельная услуга на основании отдельно выставляемого счёта.

8.2. Доставка товара во всех случаях не входит в цену товара и оплачивается Покупателем отдельно.

8.3. Товар отгружается перевозчику либо предоставляется к выдаче при самовывозе не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента поступления оплаты, а при согласовании с Продавцом — в день оформления заказа. Срок передачи товара Покупателю в любом случае не превышает 30 (тридцати) дней с момента заключения договора, за исключением задержки, вызванной неполучением товара Покупателем.

8.4. О готовности товара к передаче Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте или телефону. Покупатель обязан обеспечить получение товара в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента такого уведомления либо согласовать с Продавцом иной срок. Хранение товара сверх указанного срока осуществляется по соглашению сторон.

8.5. Момент исполнения обязательства и переход рисков.

Положения настоящего пункта определяют момент исполнения обязательства Продавца и момент перехода рисков. На исчисление сроков, установленных разделом 11 Оферты, они не влияют.

8.5.1. При самовывозе и при доставке, организуемой Продавцом, обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным с момента вручения товара Покупателю или указанному им лицу. Риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит к Покупателю в тот же момент.

8.5.2. При доставке транспортной компанией, выбранной Покупателем, местом передачи товара в соответствии с п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса РФ является терминал (пункт приёма груза) выбранного Покупателем перевозчика в городе отгрузки. Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным, а риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента сдачи товара перевозчику. Ответственность за сохранность товара при перевозке несёт перевозчик в соответствии с заключённым с ним Покупателем договором.

8.6. Упаковка и приёмка.

8.6.1. Продавец обеспечивает упаковку товара, соответствующую его габаритам, весу и хрупкости. Крупногабаритные и хрупкие изделия отгружаются в защитной обрешётке. Стоимость упаковки входит в цену товара и отдельно не оплачивается. При самовывозе транспортная упаковка предоставляется по требованию Покупателя.

8.6.2. Покупатель обязан осмотреть товар при получении от перевозчика до подписания документов о приёмке — проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие видимых повреждений изделия.

8.6.3. При обнаружении повреждений упаковки или товара Покупатель обязан потребовать от перевозчика составления коммерческого акта (акта об установленном расхождении) с фиксацией повреждений и произвести фотосъёмку товара и упаковки. Указанные документы необходимы для предъявления требований к перевозчику.

8.6.4. Продавец по запросу Покупателя предоставляет документы и сведения, подтверждающие состояние товара на момент сдачи перевозчику, включая фотофиксацию изделия и упаковки перед отгрузкой.

8.7. Неполучение товара.

8.7.1. Если Покупатель не получает товар в срок, установленный п. 8.4 Оферты, Продавец связывается с Покупателем для согласования нового срока.

8.7.2. При доставке транспортной компанией, выбранной Покупателем, сроки и условия хранения груза на терминале перевозчика определяются договором перевозки, стороной которого является Покупатель. Расходы на хранение груза сверх бесплатного периода, а также расходы на возврат невостребованного груза Продавцу возмещаются Покупателем, за исключением случаев, когда неполучение товара вызвано причинами, за которые отвечает Продавец.

8.7.3. Неполучение товара само по себе не прекращает договор. Отказ Покупателя от товара оформляется в порядке раздела 11 Оферты.

9. Гарантия и срок службы

9.1. Продавец устанавливает на товар гарантийный срок продолжительностью 2 (два) года со дня передачи товара Покупателю.

9.2. В течение гарантийного срока Продавец безвозмездно устраняет недостатки товара либо удовлетворяет иные требования Покупателя, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», по выбору Покупателя.

9.3. Продавец отвечает за недостатки товара, обнаруженные в течение гарантийного срока, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем условий эксплуатации, установленных разделом 7 Оферты, правил транспортировки или хранения, механического воздействия на изделие, самостоятельной сборки, разборки, ремонта или изменения конструкции изделия, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

9.4. Срок службы товара составляет 10 (десять) лет со дня передачи товара Покупателю.

9.5. Особенности изделий, перечисленные в разделе 6 Оферты, недостатками товара не являются и не могут служить основанием для предъявления требований, предусмотренных ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10. Сборка

10.1. Сборка изделия является отдельной услугой и не входит в цену товара. Услуга оказывается по желанию Покупателя.

10.2. Стоимость сборки составляет до 10% от цены изделия, определяется исходя из сложности изделия и согласуется с Покупателем до оказания услуги. Услуга оплачивается на основании отдельно выставляемого счёта.

10.3. Изделия, требующие сборки, комплектуются необходимым крепежом. Если сборка выполняется Покупателем самостоятельно или привлечёнными им лицами, недостатки, возникшие вследствие неправильной сборки, не являются гарантийным случаем. По вопросам сборки Покупатель вправе обратиться к Продавцу за консультацией.

11. Возврат товара и отказ от заказа

11.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его фактического получения. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в срок не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования. Если к моменту отказа товар уже отгружен перевозчику, выбранному Покупателем, расходы на возврат товара Продавцу несёт Покупатель, поскольку договор перевозки заключён Покупателем.

11.2. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его фактического получения при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если такой документ не сохранён, Покупатель вправе предъявить другие доказательства покупки.

Применительно к мебели и предметам декора сохранение товарного вида и потребительских свойств означает, что изделие не эксплуатировалось, не имеет следов использования, загрязнений, царапин, сколов и иных повреждений, не подвергалось сборке (за исключением сборки, необходимой для осмотра, с возможностью обратной разборки без повреждений), сохранены комплектность и крепёж.

Сохранение упаковки желательно и облегчает безопасную обратную перевозку, однако её отсутствие или повреждение не является основанием для отказа Покупателю в возврате товара.

11.3. Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества предоставляется Покупателю в письменной форме в момент получения товара: вкладывается в упаковку заказа либо вручается Покупателю при самовывозе. Если такая информация не была предоставлена, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его получения.

11.4. Для возврата товара Покупатель составляет заявление с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара, а также банковских реквизитов для возврата денежных средств.

11.5. Покупатель вправе вернуть товар любым способом: передав его в шоуруме или на производстве Продавца, транспортной компанией, курьерской службой или почтовым отправлением. Продавец не вправе отказать в приёмке товара, доставленного указанными способами. Рекомендуемый порядок возврата, обеспечивающий наиболее быструю обработку, размещён на сайте Интернет-магазина.

11.6. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку, а также риск случайной гибели или повреждения товара при пересылке несёт Покупатель. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму в полном объёме. Расходы Покупателя на доставку товара к нему возврату не подлежат. Денежные средства возвращаются не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, на банковские реквизиты, с которых поступила оплата, либо на реквизиты, письменно сообщённые Покупателем. При оплате заказа частями (Яндекс Сплит) возврат производится через сервис Яндекс Пэй; порядок зачисления денежных средств Покупателю и пересчёта оставшихся платежей определяется правилами указанного сервиса.

11.7. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.

11.8. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара несёт Продавец. Понесённые Покупателем расходы на отправку такого товара возмещаются Продавцом на основании подтверждающих документов. Для крупногабаритных изделий доставка возвращаемого товара организуется Продавцом за свой счёт.

11.9. Замена приобретённого товара на другой товар из ассортимента Продавца осуществляется путём возврата товара в порядке п. 11.2 Оферты и оформления нового заказа. Количество экземпляров каждой позиции ограничено, поэтому наличие подходящего для замены изделия на момент обращения не гарантируется.

12. Претензии

12.1. Претензии принимает ООО «Взлет». Претензии направляются в письменном виде на электронный адрес info@loftmarket.ru либо почтовым отправлением по адресу: 196643, г. Санкт-Петербург, п. Понтонный, ул. 2-я Волховстроевская, д. 7, лит. А, офис 204. В претензии необходимо указать полное имя Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

12.2. Продавец рассматривает обращения Покупателей в течение 3 (трёх) рабочих дней, если законом не установлен иной срок.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Интернет-магазина. Оператором персональных данных является Продавец.

14. Прочие положения

14.1. Все положения, не урегулированные Офертой, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

14.3. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров настоящей Офертой не устанавливается.

14.4. Реквизиты Продавца:

Общество с ограниченной ответственностью «Взлет» Сокращённое наименование: ООО «Взлет»

• Юридический адрес: 196643, г. Санкт-Петербург, п. Понтонный, ул. 2-я Волховстроевская, д. 7, лит. А, офис 204

• ИНН: 7840047230

• КПП: 781701001

• ОГРН: 1167847116469

• ОКПО: 00438021

• Расчётный счёт: 40702810338000192904

• Банк: ПАО СБЕРБАНК, г. Москва

• БИК: 044525225

• Корреспондентский счёт: 30101810400000000225

• Телефон: +7 921 953-45-85

• Электронная почта: info@loftmarket.ru

Генеральный директор — Стариков Степан Сергеевич