Оплата и доставка

Наличие и сроки отгрузки

Каждая позиция в каталоге — это конкретное изделие, которое уже сделано и находится у нас. Чаще всего экземпляр один: продали — позиция уходит с сайта. Иногда мы делаем партию одинаковых изделий, например комплект стульев, — тогда в карточке указано доступное количество.

Но даже внутри партии изделия не идентичны: текстура, рисунок и оттенок массива у каждого свои.

Отгружаем или готовим к выдаче не позднее 2 рабочих дней после поступления оплаты, по договорённости — в день заказа.

Когда изделие готово к выдаче, мы сообщаем об этом по телефону или на почту. Забрать его или согласовать отгрузку нужно в течение 5 рабочих дней — если не успеваете, просто напишите, и мы договоримся о другом сроке.

В карточке товара указано, где физически находится изделие: конкретный шоурум или производство. От этого зависит точка самовывоза и точка отгрузки перевозчику. Если изделие не в том городе, где вам удобно его забрать, мы можем перевезти его между площадками — это платная услуга, стоимость считаем индивидуально.

Мебель по индивидуальным размерам и проектам мы тоже делаем, но не через интернет-магазин: напишите нам, обсудим отдельно.

Способы получения

Самовывоз — бесплатно

Забрать изделие можно там, где оно находится:

Шоурум в Санкт-Петербурге

• Центр мебели «Кубатура», ул. Фучика, д. 9 — ежедневно 10:00–22:00

Шоурум в Сочи

• Пластунская ул., д. 81 — Пн–Сб 10:00–19:00, Вс 10:00–18:00

Производство, Санкт-Петербург

• 196643, г. Санкт-Петербург, п. Понтонный, 2-я Волховстроевская ул., д. 7, лит. А, этаж 2 — по предварительной записи

По адресу производства также принимаются возвраты и претензии.

Приезд лучше согласовать заранее — подготовим изделие к выдаче.

Транспортная компания на ваш выбор

Вы выбираете любую транспортную компанию, заключаете договор напрямую с ней и оплачиваете перевозку по её тарифам — как правило, при получении груза.

Мы упаковываем изделие и сдаём его на терминал перевозчика в городе отгрузки. Дальше груз находится в зоне ответственности транспортной компании — именно она отвечает за сохранность при перевозке.

Обратите внимание: хранение груза на терминале сверх бесплатного срока и возврат невостребованного груза оплачиваются по тарифам перевозчика и относятся на покупателя, поскольку договор перевозки заключён с ним.

Доставка, которую организуем мы

Можем взять доставку на себя — это отдельная услуга по отдельному счёту. Стоимость зависит от габаритов, веса, адреса, этажа и наличия лифта. Рассчитываем и согласовываем до оплаты.

Стоимость доставки

Доставка не входит в цену изделия ни при одном из способов. Она либо оплачивается вами напрямую перевозчику при получении, либо выставляется отдельным счётом, если организуем её мы. Самовывоз бесплатен всегда.

Упаковка

Упаковка входит в стоимость изделия — доплачивать за неё не нужно. Крупногабаритные и хрупкие позиции — столешницы из массива, изделия с эпоксидной смолой, стекло — отгружаем в защитной обрешётке.

Перед отгрузкой фотографируем изделие и упаковку. Эти снимки предоставим по запросу — они пригодятся, если придётся предъявлять претензию перевозчику.

Приёмка груза — важно

При получении от транспортной компании осмотрите груз до того, как подпишете документы:

1. Проверьте целостность упаковки и обрешётки.

2. Вскройте упаковку и осмотрите изделие.

3. Проверьте комплектность — крепёж, фурнитуру, документы.

Если обнаружили повреждение — потребуйте у перевозчика составить коммерческий акт и сфотографируйте изделие и упаковку. Без акта транспортная компания повреждение не признает, и получить компенсацию будет практически невозможно.

Подписанные без замечаний документы означают, что груз принят в исправном состоянии.

Оплата

Все заказы оформляются на условиях полной предоплаты. Оплата при получении не предусмотрена.

Заказ считается принятым с момента поступления оплаты — до этого изделие не резервируется и остаётся в свободной продаже. Неоплаченный заказ аннулируется через час после оформления; если позиция ещё доступна, оформить её можно заново.

Оплата безналичная, через сервис Яндекс Пэй. Доступны:

• банковские карты;

• Система быстрых платежей (СБП);

• оплата по QR-коду;

• оплата частями — Яндекс Сплит.

Актуальный список способов отображается на странице оплаты при оформлении заказа.

При оплате через Сплит вы вносите сумму долями, а заказ сразу считается оплаченным полностью — условие предоплаты соблюдается. Сроки, размер платежей и остальные условия рассрочки устанавливает Яндекс.

Все цены указаны в рублях. Цены указаны без НДС — продавец применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от обязанностей плательщика НДС на основании ст. 145 НК РФ.

Кассовый чек направляется на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Юридическим лицам и ИП отгружаем по счёту — напишите на info@loftmarket.ru, выставим счёт и подготовим документы.

Сборка

Сборка — отдельная услуга, до 10% от стоимости изделия в зависимости от его сложности. Стоимость согласуем заранее, оплата по отдельному счёту.

Изделия, требующие сборки, комплектуются крепежом — собрать можно и самостоятельно. Если что-то непонятно, напишите или позвоните, подскажем.

Возврат

Изделие надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения — подробности — в разделе о возврате.

Гарантия

Гарантия — 2 года со дня передачи. Срок службы — 10 лет.

Обратите внимание: особенности массива древесины — сучки, разнотон, участки, залитые эпоксидной смолой, следы ручной обработки — это свойства материала, а не дефекты. Подробное описание — в Публичной оферте.

Контакты

ЛОФТ МАРКЕТ — loftmarket.ru Продавец: ООО «Взлет»

• Телефон: +7 921 953-45-85

• Электронная почта: info@loftmarket.ru

• Режим работы: ежедневно с 10:00 до 19:00 (по московскому времени)

Отвечаем на обращения в течение 3 рабочих дней.